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4月22日，1號店創始人之一、董事長於剛在廣州的媒體溝通會上表示，1號店要做改變人們日常購物習慣和生活模式的“1號店”，與其他從做圖書，做3C的網上商城同行相比，1號店最初是做百貨的，利潤更高。
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於剛在媒體溝通會上公佈出最新的1號店相關營業數據：從尿佈到洗潔精，從服裝到數碼相機，從小食品到有機蔬菜、海鮮，從小傢電到彩電、冰箱，1號店目前8萬多個SKU（庫存商品單元）幾乎涵蓋瞭所有傢用消費品領域。在創業之地上海和部分重點城市，1號店已開始在線上經營水電煤費繳納、充值以及信用卡還款、銀行轉賬等虛擬增值服務，還獨傢代理瞭上海福利彩票的線上銷售業務。相對於線下中型超市最多隻能容納2萬多個SKU，商品更豐富、選擇度更高是網上超市的優勢之一，隨時隨地可以進行購物，送貨上門等便捷，也是深受消費者喜愛的線上購物差異化特色服務。
從今年1月開始台中電器行推薦，1號店陸續推出不同操作系統的手機版終端——“掌上1號店”，目前已經推出瞭WAP、iPhone、Android等版本，適用於所有的手機終端用戶。Windows phone 7版本也將於近期推出。
掌上1號店擁有在線比價功能，用戶隻需用手機掃描一件商品的條形碼，就可以和1號店的線上商品進行價格比對，進而選擇價格最優的購買方式，而一鍵式購買功能更使手機購物的流程簡化至極致。諸如此類的移動購物功能使掌上1號店不同於簡單翻版電腦操作，而是通過營造可以隨時隨地享用的無憂購物體驗，為客戶帶來獨特使用價值。
而相對於店鋪林立的網上商城，網上超市提供的一站式購物體驗優勢獨到。目前，用戶在1號店每單平均購買件數為16.7件，由於信任度的建立和品類的不斷豐富，每單購買金額還在持續上漲。
於剛表示，1號店從一開始就投入大量時間和人力開發核心信息系統。除瞭財務軟件之外，1號店所使用的系統均為自行開發，包括會員管理、倉庫管理、配送管理、庫存管理，營銷管理等十幾個模塊，所有的系統都以良好的客戶體驗為核心構建。比如智能定價系統會自動根據競爭對手的價格情況，對所售商品的價格進行實時對比和調整，保證1號店的價格優勢；比如庫管和配送管理等系統可以保證在盡可能短的時間內完成一個訂單的揀貨、裝箱、配送過程，比如客戶關系管理系統可以及時追蹤顧客日常搜索和購買商品的信息，建立顧客行為分析模型，為提供精準化營銷和個性化服務提供支持。目前，1號店倉庫中完成一個訂單揀貨過程平均所需時間是127秒，未來這一速度將隨著系統的不斷優化繼續提高，目標是縮短到50秒。 “這才是真正意義的電子商務的效率。”
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“上萬種商品，不同的保質期、不同的價格，歷經采購、到貨、入庫、上架、出貨以及可能的退貨諸多環節，什麼時候該啟動庫存預警？什麼時候該進行補貨？資金的流動狀況如何？所有這些都環環相扣的，非常復雜。沒有一個先進的系統，根本沒法做到有效管理和可持續性的業務擴展。”於剛說。
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1號店董事長於剛
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